Big data es un término que hace referencia al gran volumen de datos que tiene un negocio. Pero la cantidad no es lo importante, lo que realmente es PRIORITARIO es tratar esos datos, analizarlos y poder sacar conclusiones que ayuden a mejorar las decisiones y la hoja de ruta de una empresa.
En definitiva, el Big data es una herramienta fundamental para que la estrategia de cualquier negocio sea la más acertada, basada en información real y actualizada del negocio.
La analítica en tiempo real y el big data son tendencia hoy en día. Parece que la analítica del big data en tiempo real debería ser una iniciativa muy prometedora y muchas empresas deberían desearla.
Análisis de big data en tiempo real
El análisis de macrodatos en tiempo real significa que el big data se procesa a medida que llega y que un usuario obtiene información de consumo sin exceder un período de tiempo asignado para la toma de decisiones y/o un sistema analítico desencadena una acción o una notificación.
En lo que respecta a la entrada de datos, los motores de procesamiento en tiempo real pueden diseñarse para empujar o extraer datos. El ejemplo más extendido es una opción push con un flujo incesante de datos de gran volumen (reconocido como Streaming). Ejemplos de plataformas como, Netflix o Amazon Prime que define tus gustos y acciones durante tu journey en la aplicación.
Sin embargo, el motor de procesamiento en tiempo real no siempre es capaz de ingerir datos de transmisión. Alternativamente, se puede diseñar para extraer datos preguntando si ha llegado algún dato nuevo. El tiempo entre estas consultas depende de las necesidades comerciales y puede variar de nanosegundos a horas.
Análisis de big data como ventaja competitiva
Aunque, en general, las organizaciones valoran la gestión de datos en tiempo real, no todas las empresas optan por el análisis en tiempo real. Las razones podrían ser diferentes:
La falta de experiencia.
La falta de volumen de datos o inversiones insuficientes.
El miedo a un equipo cualificado de un analista de datos para el tratamiento de estos.
Sin embargo, aquellas empresas que implementan análisis en tiempo real pueden obtener una ventaja muy competitiva en su negocio. Muy recomendable por mi parte.
Veamos cómo ejemplo un retailer de moda al que le gustaría aprovechar la ventaja de brindar un servicio de atención a sus clientes excelente.
El análisis de macrodatos en tiempo real ayuda a ejecutar este proceso correctamente.
Por ejemplo, una vez que un cliente pasa por la tienda de retailer, recibe una notificación push automática en su smartphone. Esto sirve para incentivarlo a ingresar a la compra.
Por lo general, es una oferta de promoción personalizada que se basa en el historial de compras o incluso de navegación del cliente en el sitio web. Una vez que un cliente está en la tienda el personal recibe una notificación en sus aplicaciones móviles. Esto les permite conocer las últimas compras del cliente, las preferencias generales de estilo, el interés en las promociones, un gasto típico, etc… parece una situación en la que todos ganan, tanto para los clientes como para los retailers, ¿Pero es así realmente? Un retailer de comercio electrónico también puede lograr un mejor rendimiento mediante el análisis de macrodatos en tiempo real.
Por ejemplo, pueden reducir la cantidad de carros abandonados. Gran problema que se genera hoy en día y justo dónde hay que poner el foco para no perder la compra. Infinitos son los motivos para abandonar lo ya conocido como “Cart Abandoned” en el ciclo de ventas.
Aún así, hay buenas posibilidades de incentivarlos a cambiar de opinión. El sistema recurre a los datos del perfil del cliente, así como al historial de compras y navegación para comparar el comportamiento del cliente con el de otros del mismo segmento y su respuesta a diferentes acciones en una situación similar. Según los resultados del análisis, el sistema elige la más adecuada de todas las acciones posibles, por ejemplo, ofrecer un descuento sobre la marcha o algún incentivo adicional por esa compra abandonada.
Una arquitectura típica para el análisis de big data
Veamos cómo funciona una solución típica de análisis de macrodatos en tiempo real. Os acompaño con un ejemplo de arquitectura dónde podemos ver cómo se ejecuta el proceso completo y cuales son las soluciones, fuentes y acciones que debemos adoptar.
Así pues, el aprendizaje automático en sí mismo no ocurre en tiempo real. Es un proceso elaborado y el sistema requiere un tiempo considerable para analizar un enorme volumen de datos que generalmente cubre el período de más de un año desde diferentes ángulos para generar modelos y patrones valiosos.
Muchas empresas piensan que éste es un proceso en real-time pero no es así. Requiere de mucha retroalimentación de datos para llegar a obtener conclusiones sobre el perfil del consumidor o cliente, cosa que excede en complejidad en los procesos B2B.
El concepto de aprendizaje automático también requiere de aplicaciones de verificación de modelos ya que permiten una mejora constante de la precisión de los modelos.
Por lo tanto, tenemos dos componentes:
Un Data Like: el data like almacena todos los datos en bruto o los datos que se han sometido a un procesamiento muy simple.
Un almacén de datos: un almacén de datos permite reducir los grandes volúmenes de datos de 2 a 10 veces al extraer, transformar y cargar solo algunos datos del lago de datos.
No se puede vivir sólo de análisis en tiempo real. Puede haber algunos otros componentes importantes del esquema que quedan fuera del tiempo real.
Si se planifica a fondo y se implementa correctamente, el análisis de big data en tiempo real definitivamente puede convertirse en una ventaja competitiva. Teniendo en cuenta cuán diferentes pueden ser las interpretaciones del tiempo real, es importante tener una comprensión clara de los requisitos de la empresa para el sistema analítico.
Desde NUVIX te ayudamos a definir tu arquitectura sistemas correcta para poder alcanza tus metas en un periodo óptimo y escalable a través de nuestros profesionales de IT.
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1 El contenido efímero seguirá ganando popularidad
Según un reciente informe de Hootsuite, el 64% de profesionales del marketing ya han incorporado Instagram Stories a sus estrategias o tienen previsto hacerlo.
2 Las plataformas sociales tradicionales seguirán funcionando bien
Facebook e Instagram o LinkedIn han seguido siendo populares entre sus usuarios en 2020. Hootsuite preguntó a las empresas en qué plataformas iban a aumentar sus presupuestos de cara a 2021.
El 61 % declaró que tiene intención de aumentar su presupuesto para Instagram en 2021.
El 46 % tiene previsto aumentar su presupuesto para Facebook.
YouTube (45%) y LinkedIn (44%) también son populares.
Solo el 14% de las empresas encuestadas tiene intención de aumentar sus acciones en TikTok.
En la misma encuesta se preguntó qué plataformas consideraban más eficaces para sus objetivos. De nuevo, las redes sociales “tradicionales” siguen siendo las elegidas: Facebook 78%, Instagram 70%, LinkedIn 42% y Twitter 33% lideraron el grupo.
3 El comercio social seguirá expandiéndose
Hootsuite preguntó recientemente a sus clientes qué objetivos se marcan en las redes sociales. La razón más popular para que las empresas utilicen las redes sociales es, con diferencia, el aumento de la captación de nuevos clientes (73%). Le sigue el aumento del conocimiento de la marca (64%). En tercer lugar, se sitúa el impulso de las conversiones (clientes potenciales, compras y consultas de productos), con un 45%.
4 El contenido generado en vídeo será el formato dominante
Según un estudio de Cisco, en 2022, el 82% de todo el contenido digital será de vídeo. ¡Si aún no estáis haciendo vídeos para vuestras redes sociales, poneros en marcha!
5 La transmisión en directo se convertirá en la nueva norma
Aunque las plataformas sociales tradicionales han sido las que mejor se han comportado en 2020, los medios especializados en streaming en directo también han tenido aumentos estratosféricos de popularidad y se prevé que continúen en 2021.
La famosa plataforma Twitch, ha alcanzado niveles de apoyo sin precedentes. A mediados de diciembre, habían tenido 1.049 mil millones de minutos vistos durante el año 2020.
Esto supone un aumento del 67,1% respecto a 2019. El sitio tenía 6,7 millones de streamers mensuales, habiendo experimentado un aumento del 84% de un año a otro.
La satisfacción del cliente es el principal objetivo de todas las compañías, independientemente de su sector de actividad.
Las formas de comunicación de las empresas hacia sus clientes han cambiado exponencialmente las dos últimas décadas.
Omnicanalidad: persigue mantener una relación con los clientes duradera y adaptada al medio que mejor le convenga. Esto permitirá mejorar su experiencia al ser personalizada optimizando los puntos de conversión. Una experiencia de compra unificada beneficiosa para cualquier negocio.
Las compañías, pensando en sus clientes (externa) deben implementar sistemas tales como CRM, CDP, Marketing Cloud, DMP o Marketing Automation. También internamente hay que contar con una organización eficiente y segura para las mejoras de procesos y ahorro de tiempo y recursos.
Para esto las compañías deben implementar un buen ERP, un sistema adecuado de ciberseguridad y explotar los datos con Business Intelligence. Si a esto le unimos un buen sistema de Procurement & Supply Chain tendremos el círculo cerrado.
Una organización digital eficiente interna = ahorro de recursos + tiempo
Esto lo podremos utilizar en mejorar nuestra organización digital externa (cliente).
Nuvix Consulting ha participado en el artículo de Dirigentes Digital «La pandemia acelera nuevos modelos de negocio en las empresas».
«La implantación de las nuevas tecnologías no es homogénea. Solo el 3% de las pymes domina las destrezas digitales necesarias para asumir un escenario de incertidumbre«.
En el artículo se destacan los tres ámbitos en los que las empresas deben focalizarse para adaptarse a la nueva normalidad: los servicios cloud, el comercio electrónico y la ciberseguridad.
En tan solo 5 años, las empresas se van a encontrar con ciertos desequilibrios, debidos a cuestiones como:
🚀 La rápida transformación de los modelos de negocio contrastará con la capacidad real de su equipo interno, que no habrá evolucionado a la misma velocidad.
📌 Según el World Economic Forum Future en su informe Future of Jobs Report (Octubre 2020), en el año 2025, el 40% de los trabajadores actuales cambiarán sus cometidos, debiendo pasar por un necesario proceso de reskilling intenso de aproximadamente 6 meses.
⛰️ El gran reto de las empresas será conseguir adaptar sus capacidades y talento en el menor tiempo y coste posible, intentando velar por la empleabilidad de sus personas y haciendo emerger todo su potencial.
En este cambio de paradigma sin precedentes, sólo las empresas que apuesten por la mejora y adaptación de las habilidades de su talento podrán adaptarse a la nueva economía.
Nuvix y Stratebi te invitan a un Webinar que te ayudará a entender cómo el Big Data puede a tu mejorar la visibilidad de tu empresa el miércoles 16 de junio de 2021 a las 18:00h.
El ‘big data’ ha llegado para quedarse, se prevé que genere 150 mil millones de dólares para el año 2026*. Los datos que recoge describen el comportamiento de clientes actuales y potenciales, para, a través de algoritmos, predecir comportamientos e, incluso, prescribir soluciones anticipándose al futuro.
Ahora bien, hay que saber seleccionar los datos que genera un negocio y cruzarlos con otros de fuentes externas para, a través de programas analíticos, obtener respuestas más avanzadas, precisas y fieles a la realidad del momento.
¿El big data es interesante para todas las empresas tengan el tamaño que tengan?
Las grandes empresas llevan tiempo utilizando esta tecnología y muchas empresas medianas y pequeñas, que manejan una gran cantidad de datos se preguntan si esto también es para ellos.
La respuesta es un sí rotundo y como en todo, los que antes implanten las tecnologías necesarias para eficientar sus procesos ganarán competitividad en sus mercados.
En el webinar del próximo miércoles 16 de junio veremos cómo aplicar la analítica de datos de una forma muy práctica.
A quién va dirigido:
Directores de IT de empresas de cualquier sector que manejan a día de hoy un número de datos importante y con inquietud para desarrollar una estrategia de Analítica de Datos.
AGENDA
Intro Big data / Analítica posicionamiento real. Luis Perez, Digital Knowledge Manager en Nuvix Consulting.
¿Cómo insertar los datos en un panel de decisión? Raúl Barbero, Analytics Consultant en Stratebi.
Configuraciones y proceso analítico Raúl Barbero, Analytics Consultant en Stratebi.
Casos de Uso. Raúl Barbero, Analytics Consultant en Stratebi.
Turno de dudas y preguntas.
Luis Pérez es Digital Knowledge Manager en Nuvix Consulting, consultoría tecnológico-estratégica enfocada en nuevos modelos de negocio digital.
Pérez es director ejecutivo de las tecnologías de la información (TI) con más de 13 años de experiencia en Aplicaciones Empresariales, Plataformas de Software (SaaS), Servicios de Consultoría tecnológica y Transformación Digital.
Destaca por una alta experiencia en experiencia sobre el entorno cliente, en áreas punteras tales como: Marketing Digital, CRM, MA, CDP, DMP, ERP, HCM, DWS, e-Commerce, Supply Chain 4.0, e-Procurement y Business Analytics (BI). Es también un experto reconocido de la industria como evangelista de losservicios en la nube, y cuenta con una amplia experiencia en los procesos de transformación digital en múltiples clientes nacionales e internacionales.
Su experiencia profesional de más de 13 años en la industria del software (JDA Software, Ariba, SAP, Oracle, Sovos Compliance, etc.), sus más de 15 años trabajando en el sector financiero (Bolsa de Madrid, Ahorro Corporación.SVB, CIMD.SV, Gesmosa-GBI.AV, Six Financial-Group, etc.) y su aportación como profesor asociado en The Valley, componen un perfil profesional adaptado a los nuevos procesos de transformación digital.
Luis Pérez es licenciado en Ciencias Económicas (UAM), estudios a los que complementa con un Máster en Procurement International (IQS).
*«Reports and Data: informe que analiza el estado del mercado global del Big Data y los servicios de ingeniería de datos. https://bigdatamagazine.es/el-big-data-y-su-mercado-alcanzaran-144- 12-mil-millones-de-dolares-en-2026
Selinca buscaba enriquecer su exitoso modelo de representación de gestoras de fondos de inversión internacionales complementando su servicio con el lanzamiento de actividades de marketing y comunicación en el mercado español. La idea era de esa forma ofrecer un servicio al cliente 360 que englobase las actividades de ventas, soporte operativo, soporte legal y regulatorio local, marketing y comunicación. El reto consistía en desarrollar una estrategia de marketing y comunicación sostenible en el tiempo para Selinca y las gestoras que representa.
Para ello, Selinca contrató a Nuvix Consulting con idea de crear y ejecutar el plan de marketig y comunicación. El estudio requirió un análisis exhaustivo de la empresa pero también del sector y de la competencia. Tras analizar las acciones de marketing, los puntos de contacto con los clientes y los diferentes canales de comunicación, Nuvix analizó el posicionamiento en buscadores y auditó la web para ver si estaba acorde a las exigencias de la audiencia. Tras esta consultoría, se logró una foto real de la empresa y se pudieron ver las oportunidades de mejora y las áreas de actuación.
Se optó por la gestión de la estrategia de marca, comunicación y marketing digital, como eje principal de las actuaciones.
El primer paso era acometer todo lo necesario para mejorar y afianzar el posicionamiento de marca tanto de Selinca como de las gestoras de fondos de inversión internacionales que representa.
De cara a poder afianzar ese posicionamiento se establecieron contenidos de valor que permitiesen dar información relevante acorde a las necesidades de sus clientes centrados en las gestoras de fondos de inversión. Se planificaron los contenidos de manera estratégica y se calendarizaron de cara a poder ser constantes y meticulosos en la labor de posicionamiento.
En paralelo se elaboró creó una nueva web, acorde a las exigencias de SEO y que plasmase los mensajes resultantes del diagnóstico que hizo Nuvix. A posteriori, se procedió a elaborar la estrategia de redes sociales (con las limitaciones regulatorias por su actividad) y se gestionaron los diferentes perfiles en los diferentes medios sociales, todos bajo una estrategia paraguas con unos objetivos alineados con el nuevo posicionamiento.
Para poder activar las palancas de comunicación. Se invirtió en la gestión de la relación con los medios y periodistas especializados, altavoces de las noticias y del know how que tiene Selinca en todo lo relacionado con las gestoras. La labor de seguimiento era fundamental, controlar las apariciones y en el caso digital medir los impactos y resultados de esa labor de comunicación centrada en mensajes optimizados.
El resultado ha sido un cambio en el rumbo de Selinca, en su manera de ser percibida en el mercado tanto en sus propios canales como en los mensajes divulgados por los medios. Nuvix colabora con Selinca y con las gestoras de fondos de inversión en el seguimiento recurrente de la estrategia de marketing y comunicación para adaptarla a los cambios internos o externos de los mercados financieros.
La Consultora Estratégica especializada en financiación de Fondos y Capital en los Sectores de Energía e Infraestructura, Agere, requería ayuda externa para poder priorizar las diferentes metas establecidas en el plan de crecimiento empresarial.
Las empresas quieren crecer, quieren llegar a mayor público y así lograr un crecimiento y expansión pero para ello hay que tener una estrategia de crecimiento en donde se incluyen tanto las metas a corto plazo como las de a medio y largo plazo sin perder de vista cuál es el core de la empresa, su misión y su visión.
Tener claro este plan de crecimiento, ordenarlo y crear una hoja de ruta tiene efecto en los ingresos, pero también influye en la comunicación de la empresa, en cómo se muestre así como en el compromiso y en el sentido de pertenencia de sus empleados.
Tras un diagnóstico y análisis de la empresa se fijaron las bases del servicio de Nuvix: posicionamiento de marca, talento y transformación digital.
Para poder establecer prioridades se llevó a cabo una consultoría exhaustiva analizando el branding y viendo oportunidades de mejora de posicionamiento. También se estudió y analizó a los competidores para poder hacer un mapa de situación de la empresa y contextualizarla en el mercado. De cara a la consecución de las soluciones, se realizó un estudio sobre el compromiso interno de los empleados; y para lograr el crecimiento y expansión de la empresa, se valoraron las posibilidades de crecer internacionalmente (ya sea orgánicamente o a través de alianzas).
Uno de los puntos clave fueron los talleres y entrevistas individuales para consensuar las prioridades estratégicas con el equipo directivo. Proponer soluciones pero que estas se entiendan y se compartan es parte del éxito.
Nuvix determinó que parte de la solución radicaba en un re-branding y nuevo libro de marca que permitiese ser la guía y el referente para toda activación, comunicación (interna y externa), y planteamiento comercial o de marketing.
Tras este documento fundamental que definía Agere y su universo y atributos, Nuvix elaboró un plan de marketing y comunicación digital que incluyó el diseño, arquitectura y lanzamiento de una nueva web que reflejara Agere de forma clara. La web iba acompañada de una estrategia en posicionamiento de vital importancia, la optimización seo que permitiese incrementar la presencia digital de la marca.
De cara a poder implementar todas las áreas de crecimiento planteadas, se desarrolló un plan de formación y desarrollo del talento persiguiendo que los objetivos del plan de crecimiento empresarial estuviesen alineados con los empleados.
Agere requería un equipo formado y con conocimiento de las posibilidades con las que contaba la empresa, por ellos se hizo un plan de formación y de desarrollo de carrera que permitiera el crecimiento de las habilidades de los empleados de Agere. Y puesto que el talento requiere motivación y retos, se estableció un plan de incentivos y de compensación que generase mayor compromiso entre sus empleados ya que, como hemos dicho al empezar, gran parte del éxito de un plan de crecimiento empresarial radica en el talento y la gestión del mismo.
