Selinca buscaba enriquecer su exitoso modelo de representación de gestoras de fondos de inversión internacionales complementando su servicio con el lanzamiento de actividades de marketing y comunicación en el mercado español. La idea era de esa forma ofrecer un servicio al cliente 360 que englobase las actividades de ventas, soporte operativo, soporte legal y regulatorio local, marketing y comunicación. El reto consistía en desarrollar una estrategia de marketing y comunicación sostenible en el tiempo para Selinca y las gestoras que representa.

Para ello, Selinca contrató a Nuvix Consulting con idea de crear y ejecutar el plan de marketig y comunicación. El estudio requirió un análisis exhaustivo de la empresa pero también del sector y de la competencia. Tras analizar las acciones de marketing, los puntos de contacto con los clientes y los diferentes canales de comunicación, Nuvix analizó el posicionamiento en buscadores y auditó la web para ver si estaba acorde a las exigencias de la audiencia. Tras esta consultoría, se logró una foto real de la empresa y se pudieron ver las oportunidades de mejora y las áreas de actuación.

Se optó por la gestión de la estrategia de marca, comunicación y marketing digital, como eje principal de las actuaciones.

El primer paso era acometer todo lo necesario para mejorar y afianzar el posicionamiento de marca tanto de Selinca como de las gestoras de fondos de inversión internacionales que representa.

De cara a poder afianzar ese posicionamiento se establecieron contenidos de valor que permitiesen dar información relevante acorde a las necesidades de sus clientes centrados en las gestoras de fondos de inversión. Se planificaron los contenidos de manera estratégica y se calendarizaron de cara a poder ser constantes y meticulosos en la labor de posicionamiento.

En paralelo se elaboró creó una nueva web, acorde a las exigencias de SEO y que plasmase los mensajes resultantes del diagnóstico que hizo Nuvix. A posteriori, se procedió a elaborar la estrategia de redes sociales (con las limitaciones regulatorias por su actividad) y se gestionaron los diferentes perfiles en los diferentes medios sociales, todos bajo una estrategia paraguas con unos objetivos alineados con el nuevo posicionamiento.

Para poder activar las palancas de comunicación. Se invirtió en la gestión de la relación con los medios y periodistas especializados, altavoces de las noticias y del know how que tiene Selinca en todo lo relacionado con las gestoras. La labor de seguimiento era fundamental, controlar las apariciones y en el caso digital medir los impactos y resultados de esa labor de comunicación centrada en mensajes optimizados.

El resultado ha sido un cambio en el rumbo de Selinca, en su manera de ser percibida en el mercado tanto en sus propios canales como en los mensajes divulgados por los medios. Nuvix colabora con Selinca y con las gestoras de fondos de inversión en el seguimiento recurrente de la estrategia de marketing y comunicación para adaptarla a los cambios internos o externos de los mercados financieros.

La Consultora Estratégica especializada en financiación de Fondos y Capital en los Sectores de Energía e Infraestructura, Agere, requería ayuda externa para poder priorizar las diferentes metas establecidas en el plan de crecimiento empresarial.

Las empresas quieren crecer, quieren llegar a mayor público y así lograr un crecimiento y expansión pero para ello hay que tener una estrategia de crecimiento en donde se incluyen tanto las metas a corto plazo como las de a medio y largo plazo sin perder de vista cuál es el core de la empresa, su misión y su visión.

Tener claro este plan de crecimiento, ordenarlo y crear una hoja de ruta tiene efecto en los ingresos, pero también influye en la comunicación de la empresa, en cómo se muestre así como en el compromiso y en el sentido de pertenencia de sus empleados.

Tras un diagnóstico y análisis de la empresa se fijaron las bases del servicio de Nuvix: posicionamiento de marca, talento y transformación digital.

Para poder establecer prioridades se llevó a cabo una consultoría exhaustiva analizando el branding y viendo oportunidades de mejora de posicionamiento. También se estudió y analizó a los competidores para poder hacer un mapa de situación de la empresa y contextualizarla en el mercado. De cara a la consecución de las soluciones, se realizó un estudio sobre el compromiso interno de los empleados; y para lograr el crecimiento y expansión de la empresa, se valoraron las posibilidades de crecer internacionalmente (ya sea orgánicamente o a través de alianzas).

Uno de los puntos clave fueron los talleres y entrevistas individuales para consensuar las prioridades estratégicas con el equipo directivo. Proponer soluciones pero que estas se entiendan y se compartan es parte del éxito.

Nuvix determinó que parte de la solución radicaba en un re-branding y nuevo libro de marca que permitiese ser la guía y el referente para toda activación, comunicación (interna y externa), y planteamiento comercial o de marketing.

Tras este documento fundamental que definía Agere y su universo y atributos, Nuvix elaboró un plan de marketing y comunicación digital que incluyó el diseño, arquitectura y lanzamiento de una nueva web que reflejara Agere de forma clara. La web iba acompañada de una estrategia en posicionamiento de vital importancia, la optimización seo que permitiese incrementar la presencia digital de la marca.

De cara a poder implementar todas las áreas de crecimiento planteadas, se desarrolló un plan de formación y desarrollo del talento persiguiendo que los objetivos del plan de crecimiento empresarial estuviesen alineados con los empleados.

Agere requería un equipo formado y con conocimiento de las posibilidades con las que contaba la empresa, por ellos se hizo un plan de formación y de desarrollo de carrera que permitiera el crecimiento de las habilidades de los empleados de Agere. Y puesto que el talento requiere motivación y retos, se estableció un plan de incentivos y de compensación que generase mayor compromiso entre sus empleados ya que, como hemos dicho al empezar, gran parte del éxito de un plan de crecimiento empresarial radica en el talento y la gestión del mismo.

En Nuvix tuvimos la oportunidad de ayudar a FundsPeople planificando, tras una consultoría y un análisis de la situación de la empresa, un cambio en el plan estratégico.

El objetivo era hacer uso de todas aquellas herramientas digitales que permitiesen un crecimiento exponencial tanto en España como en Italia y Portugal.

Nuvix propuso un plan de TRANSFORMACIÓN DIGITAL basado en 3 pilares: nuevo posicionamiento de marca, tecnología y marketing digital y talento.

El arranque del proyecto, tras el tan necesario análisis y diagnóstico que marcan la hoja de ruta y los pasos a ejecutar, fue el posicionamiento de marca. FundsPeople requería ser más internacional, 100% digital; por su estructura y por sus servicios, el nuevo posicionamiento debía ser moderno y basado en un contenido Premium pero a la vez cercano.

Los clientes y las exigencias del mercado pedían un cambio que reflejase la magnitud de la empresa así como su compromiso y filosofía de negocio.

Desarrollamos un rebranding y una nueva arquitectura de marca que reflejara la estructura real de la empresa, plasmando sus 6 unidades de negocio totalmente enfocadas al cliente, generando contenidos de calidad y de valor para la audiencia de FundsPeople y accesibles digitalmente.

Otra de las áreas de mejora que reflejó la consultoría previa, era el tema de la tecnología. El cliente requería una nueva arquitectura tecnológica que permitiese estar a la orden del día, ser más operativos, aumentar la funcionalidad y el análisis que hace pivotar la estrategia tanto comercial como de marketing.

Tras detectar las potenciales áreas de mejora, junto con la mencionada arquitectura tecnológica, hicimos la hoja de ruta estableciendo las fases para lograr el objetivo de actualizar los recursos de FundsPeople. Todo lo referente a marketing digital sufrió un cambio tanto a nivel operativo como de resultados ya que se implementaron las siguientes acciones

• Creación de un “data lake” para el almacenamiento de 150.000 noticias históricas y un banco de imágenes y perfiles de empresa para ser más funcionales
• Alojamiento en “Amazon Web services”
• Creación de una nueva web dedicada, en donde se optimizaba el contacto con el cliente ya que estaba conectada con el CRM
• Además se creó un Marketing Cloud que ayudase a la automatización de procesos, y un gestor de contenidos apoyado por las redes sociales replanteadas. Todo lo necesario para tener una estructura flexible para lanzamiento de nuevos productos digitales en el futuro
• Definición de una nueva segmentación de perfiles de clientes, entidades y contenidos. Nueva arquitectura de datos así como de gestión de los mimos para un posterior seguimiento de la evolución del negocio
• Integración con proveedores de datos externos
• Definición de requerimientos de nueva “Business Intelligence tool” que permitiera desarrollar nuevos productos y servicios basados en datos
• Nueva plataforma de e-learning integrada con el CRM y la Web.

La coyuntura también definió los cambios. La llegada del Covid-19 presentó la oportunidad de transformar la línea de negocios de eventos físicos en digitales. Tras las acciones necesarias, se lanzaron 4 productos nuevos en formato digital y todo ello en menos de 3 meses. Se logró un altísimo nivel de satisfacción de los clientes y permitieron recuperar todos los ingresos de esta línea de negocio. La tecnología y la adaptación a la misma les permitió no solo salvar sino incrementar el retorno de esta línea de negocio.

Y finalmente, de cara a que el  posicionamiento de marca y la tecnología implementada diera sus frutos y permitiese a la empresa seguir creciendo y rentabilizar la inversión y el cambio, Nuvix sugirió realizar inversión a nivel talento.

Como punto de partida, necesitábamos saber la mecánica entre lo interno y lo externalizado. Por ello se hizo una due diligence, valoranto tanto el tema técnico como económico, de los diferentes proveedores externos, viendo las áreas donde se necesitaban.

Tras conocer mejor los grupos de trabajo tanto internos como externos, se creó un plan de transformación digital gradual y mixto (internos y externos), por fases, usando la metodología “agile” que aseguraba la cohesión así como el cambio en la forma de trabajar. La formación se basó principalmente en aterrizar e implantar en el día a día los siguientes conceptos: gestión del cambio, innovación y gestión de proyectos.

Y para asegurar el cambio y la buena marcha del trabajo a futuro, formamos al grupo de trabajo que lideraría internamente la transformación digital en la metodología “agile” y en herramientas de trabajo colaborativo. Solo así se podrían ejecutar proyectos junto con los proveedores externos haciendo uso de la nueva estructura técnica y fomentado el nuevo posicionamiento de marca.

FundsPeople logró por tanto cambiar el plan estratégico, priorizando la tecnología para el buen funcionamiento y crecimiento del negocio y siendo más efectivos en su relación con los clientes.