Big data es un término que hace referencia al gran volumen de datos que tiene un negocio. Pero la cantidad no es lo importante, lo que realmente es PRIORITARIO es tratar esos datos, analizarlos y poder sacar conclusiones que ayuden a mejorar las decisiones y la hoja de ruta de una empresa.
En definitiva, el Big data es una herramienta fundamental para que la estrategia de cualquier negocio sea la más acertada, basada en información real y actualizada del negocio.
La analítica en tiempo real y el big data son tendencia hoy en día. Parece que la analítica del big data en tiempo real debería ser una iniciativa muy prometedora y muchas empresas deberían desearla.
Análisis de big data en tiempo real
El análisis de macrodatos en tiempo real significa que el big data se procesa a medida que llega y que un usuario obtiene información de consumo sin exceder un período de tiempo asignado para la toma de decisiones y/o un sistema analítico desencadena una acción o una notificación.
En lo que respecta a la entrada de datos, los motores de procesamiento en tiempo real pueden diseñarse para empujar o extraer datos. El ejemplo más extendido es una opción push con un flujo incesante de datos de gran volumen (reconocido como Streaming). Ejemplos de plataformas como, Netflix o Amazon Prime que define tus gustos y acciones durante tu journey en la aplicación.
Sin embargo, el motor de procesamiento en tiempo real no siempre es capaz de ingerir datos de transmisión. Alternativamente, se puede diseñar para extraer datos preguntando si ha llegado algún dato nuevo. El tiempo entre estas consultas depende de las necesidades comerciales y puede variar de nanosegundos a horas.
Análisis de big data como ventaja competitiva
Aunque, en general, las organizaciones valoran la gestión de datos en tiempo real, no todas las empresas optan por el análisis en tiempo real. Las razones podrían ser diferentes:
La falta de experiencia.
La falta de volumen de datos o inversiones insuficientes.
El miedo a un equipo cualificado de un analista de datos para el tratamiento de estos.
Sin embargo, aquellas empresas que implementan análisis en tiempo real pueden obtener una ventaja muy competitiva en su negocio. Muy recomendable por mi parte.
Veamos cómo ejemplo un retailer de moda al que le gustaría aprovechar la ventaja de brindar un servicio de atención a sus clientes excelente.
El análisis de macrodatos en tiempo real ayuda a ejecutar este proceso correctamente.
Por ejemplo, una vez que un cliente pasa por la tienda de retailer, recibe una notificación push automática en su smartphone. Esto sirve para incentivarlo a ingresar a la compra.
Por lo general, es una oferta de promoción personalizada que se basa en el historial de compras o incluso de navegación del cliente en el sitio web. Una vez que un cliente está en la tienda el personal recibe una notificación en sus aplicaciones móviles. Esto les permite conocer las últimas compras del cliente, las preferencias generales de estilo, el interés en las promociones, un gasto típico, etc… parece una situación en la que todos ganan, tanto para los clientes como para los retailers, ¿Pero es así realmente? Un retailer de comercio electrónico también puede lograr un mejor rendimiento mediante el análisis de macrodatos en tiempo real.
Por ejemplo, pueden reducir la cantidad de carros abandonados. Gran problema que se genera hoy en día y justo dónde hay que poner el foco para no perder la compra. Infinitos son los motivos para abandonar lo ya conocido como “Cart Abandoned” en el ciclo de ventas.
Aún así, hay buenas posibilidades de incentivarlos a cambiar de opinión. El sistema recurre a los datos del perfil del cliente, así como al historial de compras y navegación para comparar el comportamiento del cliente con el de otros del mismo segmento y su respuesta a diferentes acciones en una situación similar. Según los resultados del análisis, el sistema elige la más adecuada de todas las acciones posibles, por ejemplo, ofrecer un descuento sobre la marcha o algún incentivo adicional por esa compra abandonada.
Una arquitectura típica para el análisis de big data
Veamos cómo funciona una solución típica de análisis de macrodatos en tiempo real. Os acompaño con un ejemplo de arquitectura dónde podemos ver cómo se ejecuta el proceso completo y cuales son las soluciones, fuentes y acciones que debemos adoptar.
Así pues, el aprendizaje automático en sí mismo no ocurre en tiempo real. Es un proceso elaborado y el sistema requiere un tiempo considerable para analizar un enorme volumen de datos que generalmente cubre el período de más de un año desde diferentes ángulos para generar modelos y patrones valiosos.
Muchas empresas piensan que éste es un proceso en real-time pero no es así. Requiere de mucha retroalimentación de datos para llegar a obtener conclusiones sobre el perfil del consumidor o cliente, cosa que excede en complejidad en los procesos B2B.
El concepto de aprendizaje automático también requiere de aplicaciones de verificación de modelos ya que permiten una mejora constante de la precisión de los modelos.
Por lo tanto, tenemos dos componentes:
Un Data Like: el data like almacena todos los datos en bruto o los datos que se han sometido a un procesamiento muy simple.
Un almacén de datos: un almacén de datos permite reducir los grandes volúmenes de datos de 2 a 10 veces al extraer, transformar y cargar solo algunos datos del lago de datos.
No se puede vivir sólo de análisis en tiempo real. Puede haber algunos otros componentes importantes del esquema que quedan fuera del tiempo real.
Si se planifica a fondo y se implementa correctamente, el análisis de big data en tiempo real definitivamente puede convertirse en una ventaja competitiva. Teniendo en cuenta cuán diferentes pueden ser las interpretaciones del tiempo real, es importante tener una comprensión clara de los requisitos de la empresa para el sistema analítico.
Desde NUVIX te ayudamos a definir tu arquitectura sistemas correcta para poder alcanza tus metas en un periodo óptimo y escalable a través de nuestros profesionales de IT.
Los retailers de hoy están adoptando este modelo para cumplir con las expectativas de los clientes. Comprar en línea y recoger en la tienda, es la manera perfecta para que los minoristas impulsen el tráfico presencial en la tienda y conecten sus experiencias en línea y fuera de línea.
La opción clic y recoger se ha disparado particularmente durante la pandemia de COVID-19. Una encuesta de Digital Commerce encontró que el 43,7% de los 500 principales minoristas con tiendas físicas ofrecían BOPIS, en comparación con solo el 6,9% antes de la pandemia. Especialmente cuando se combina con la tendencia de recogida en tienda, BOPIS proporciona una forma más segura de comprar al minimizar o eliminar el tiempo que los clientes pasan en la tienda, además de incrementar otra posible venta durante su tiempo de recogida.
En el proceso en el que los retailers implementan cada vez más BOPIS en su estrategia minorista omnicanal, es importante comprender qué es BOPIS y por qué los clientes ahora lo esperan. Os dejo algunas pautas aclaratorias para ejecutar dicho proceso.
BOPIS son las siglas de Buy-online-pickup-in-store:
La práctica de ofrecer BOPIS ha crecido a medida que los compradores están demasiado ocupados para buscar artículos en la tienda y se sienten más cómodos comprando en línea. BOPIS permite a los retailers combinar la experiencia en línea y en la tienda para interactuar con los clientes y, al mismo tiempo, ofrecer una forma más conveniente de comprar.
Los compradores quieren opciones y flexibilidad en cuanto a cómo quieren que se cumplan sus pedidos, y cómo quieren poder completar sus compras o realizar devoluciones de forma rápida y eficiente.
BOPIS es clave para brindar comodidad al permitir que los clientes seleccionen convenientemente qué artículos desean comprar de inmediato y qué artículos vale la pena esperar. Veamos su proceso:
* Los clientes compran en línea, a través del sitio web o la aplicación móvil.
Cuando se trata de BOPIS, es importante que los retailers vean conveniencia al permitir que los clientes completen compras en línea o en la aplicación, seleccionando simultáneamente la hora y la ubicación de la tienda para recoger los productos comprados. Con la visibilidad del inventario local en tiempo real a mano, el consumidor puede elegir cuándo y dónde recoger sus productos.
* La tienda cumple con el pedido en línea.
Hay dos escenarios al realizar pedidos a través de BOPIS.
Si el artículo está en stock en la tienda local elegida por el cliente, un empleado de la tienda puede usar una aplicación para ubicar, recoger y empaquetar fácilmente el pedido para guardarlo para el cliente. Cuando esté listo, puede enviar un correo electrónico o una notificación al cliente para informarle que está listo para ser recogido. Esto les ahorra a los compradores un tiempo precioso al buscar en los pasillos y al mismo tiempo elimina las barreras del cumplimiento de pedidos para los empleados de la tienda.
Por otro lado, si la tienda no tiene el artículo en stock, debe realizar el pedido en una tienda o almacén cercano. Una vez que llega, se notifica al cliente y estará disponible para que lo recoja a su conveniencia.
El problema puede surgir cuando los clientes no van a recoger su pedido en tienda en el plazo de delivery estimado generando una acumulación de pedidos que dificulta nuestro trabajo de la tienda off-line
* El cliente recoge el pedido.
Los clientes pueden ingresar a la tienda a un área designada de recolección en línea donde un empleado de la tienda entregará los artículos. Como se mencionó anteriormente, las tiendas están dando un paso más al facilitar la recolección, donde un cliente puede conducir hasta la ubicación de la tienda y recibir su pedido sin tener que salir del automóvil.
De cualquier manera, los consumidores deben ser guiados fácilmente a través de los pasos para retirar sus productos comprados, incluida la recepción de un mensaje de texto, una notificación automática o un correo electrónico con un recibo o código QR para el pedido, así como instrucciones rápidas y sencillas sobre dónde estará su producto.
Requisitos para ofrecer BOPIS
¿Qué necesito en mi negocio on line para ejecutar el proceso BOPIS?
Una pagina web ágil y en versión responsive para poder facilitar el acceso on-line a los clientes.
Un control de la gestión del almacén en tienda para controlar la unidades off-line de tienda con el on-line y capacidad física para acular pedidos y perfectamente enlazado con la comunicación por correo o vía SMS al cliente, en donde sepa exactamente cuando y donde debe de retira su compra generando un código QR de identificación de retirada.
Algunos retailers no cuentan con espacio físico de recogida por lo que utilizan otros puntos de almacén para el cliente pueda retirar su artículo.
Un programa de tiempo real de inventario off-line vs on-line es absolutamente necesario para poder ejecutar BOPIS.
Finalmente pensad que el 56% de los consumidores ahora después de la pandemia quieren continuar utilizando este método. Por otra parte, el 65% de los Retailers encuestados quieren seguir utilizando este servicio para sus clientes.
Y las ventajas para los compradores son absolutamente claras:
Evitan costes de shipping.
Rápido servicio de recogida, incluso en el mismo día.
Seguro de existencias al 100%.
Por lo tanto, el COVID-19 podría haber sido el impulso para el crecimiento masivo que BOPIS ha experimentado en el último año, pero en realidad no es así. Los compradores añoran continuamente la conveniencia y la atención personalizada en tienda.
¿Pero cómo pueden los retailers minoristas competir con Amazon?
Utilizando BOPIS es una manera de generar agilidad en la entrega y garantía del producto, factor fundamental en el proceso de venta on-line para cualquier retail minorista.
Desde NUVIX te ayudamos a montar tu negocio on-line desde el inicio al fin. Recuerda que nos es un proceso, es un viaje largo.
Posiblemente el bitcoin y las criptomonedas sean solamente la punta del iceberg de toda la innovación y la disrupción en modelos de negocio que van a llegar gracias a la tecnología blockchain y a la criptoeconomía. Se está creando un nuevo y complejo ecosistema de activos digitales, la tokenización, que probablemente revolucione el futuro de todo, cambiando la manera en la que se produce el intercambio de valor entre personas y organizaciones, transformando la economía y digitalizando los servicios financieros.
Tecnología blockchain
Para entender la tokenización hay que entender los beneficios que ofrece la tecnología blockchain (o cadena de bloques). Estos vienen por la seguridad y la confidencialidad en el intercambio de la información. Es prácticamente imposible su alteración y por introducir el concepto de la descentralización de la confianza. Básicamente, funciona encadenando bloques de datos. Cada uno de estos bloques contiene información acerca de la operación que se está realizando. Los elementos iniciales y finales del bloque se relacionan, respectivamente, con el bloque anterior y posterior. De este modo, la modificación de un bloque de datos afectaría a toda la cadena al completo no siendo posible su alteración.
La base de datos no está centralizada en un único sitio y está distribuida entre los usuarios. Esto quiere decir que son varios ordenadores los que operan simultáneamente con la cadena. Esto significa que ésta no puede atacarse si no es de modo coordinado. No hay una autoridad que ejerza de árbitro. Es una red descentralizada. Este registro distribuido es lo que hace inviolable el registro.
Es en la confianza en lo que se sustentan todos los servicios financieros centralizados que conocemos. La descentralización de la misma es lo que hace de blockchain tan disruptivo para el sector financiero.
Criptoeconomía
La criptoeconomía se caracteriza por aplicar técnicas criptográficas y herramientas tecnológicas para pensar y diseñar mecanismos económicos. La criptografía ofrece la posibilidad de crear protocolos de seguridad para asegurar la validación o verificación de los datos con objeto de garantizarse la seguridad y la confidencialidad de las transacciones. Básicamente, consistiría en la resolución de una especie de puzles complejos con técnicas matemáticas de cifrado o codificado con la ayuda de la tecnología.
Desde que nació el bitcoin en 2008, han ido surgiendo más de 8.000 criptoactivos o criptodivisas, cada uno cifrado y protegido por un protocolo o unas reglas criptográficas determinadas. Para ejecutar una transacción o realizar una tarea, bien se resuelve un “puzle matemático” (proof-of-work), o bien, una parte de la red actúa como validador (proof-of-stake). En este último caso, hay un menor consumo de energía que en la prueba de trabajo (minado).
Tokenización
El token lleva con nosotros desde hace miles de años. Los primeros eran de arcilla y se utilizaban para contar y tener el control del aceite, el trigo y el ganado. Con la “tokenomics” (la tokenización), surge el token digital que es un medio para representar cosas del mundo real. Es una unidad de valor que simboliza digitalmente el valor de un activo. Al poseedor del token se le confiere la propiedad de otro activo o el derecho de usar un producto o un servicio.
Los tokens digitales se suelen construir con la blockchain de Ethereum, protocolo que permite la creación de “smart contracts”, o contratos inteligentes, que facilitan realizar transacciones y negocios entre desconocidos de manera fiable y sin necesitar un intermediario de confianza. Los contratos inteligentes unen el mundo tecnológico y el legal.
Ejemplos de casos de uso de tokens
Uno de los usos más extendidos de la tecnología blockchain está siendo en las finanzas, lo que ha venido a denominarse “Finanzas Descentralizadas” (DeFi o Decentralized Finance) y se están creando equivalentes para cada instrumento financiero o función. Se está tokenizando dinero y transferencias internacionales, financiaciones, derivados, pagos, acciones, actividades de banca de inversión, brokers, seguros y gestión de activos. Se están creando activos digitales que son más fáciles de guardar, más sencillos de manejar y más rápidos de negociar. Un ejemplo de ello es Securitize (securitize.io), startup fundada en 2017. Cuenta en su capital con el respaldo de Banco Santander y de Morgan Stanley. También, se utiliza blockchain para comprar y subastar obras de arte creando tokens que se diferencian entre sí y que son únicos (NFT o Non-Fungible Tokens).
La tokenización han llegado a España y ya podemos ver ejemplos en diferentes industrias:
Neobanco 2gether (2gether.global)
Ha creado un modelo colaborativo con su comunidad de reparto de todo el valor que generan los proyectos en los que participa mediante el token 2GT, emitido en 2020.
Navegador Brave (brave.com)
Se protege la información de navegación de los usuarios y se les paga con tokens (BAT o Basic Attention Tokens) por permitir que se les muestre publicidad. Los usuarios pueden controlar sus datos personales, restringir los anuncios que les son mostrados, conseguir mayor velocidad de navegación y obtener recompensas (Brave Rewards) por los anuncios que visualizan.
Hostelería (foodcoin.global)
En julio 2021 ha nacido en la Calle Ponzano de Madrid un sistema de tokens creado por y para hosteleros. Cada uno podrá crear su propio token con el que recompense a sus clientes con “foodcoins”, incentivando el consumo, su acumulación y permitiendo el pago con ellos mismos a través de una app.
Tokenización de un fondo de inversión (Renta 4 Banco y Allfunds Blockchain)
Un proyecto muy avanzado que se encuentra dentro del espacio controlado de pruebas (sandbox) de la CNMV. Se trata de crear el primer fondo de inversión tokenizado del mundo. En él, el inversor se beneficia de una mayor eficiencia, seguridad, rapidez y transparencia en su fondo de inversión. Puede llegar a traspasarlo casi en tiempo real.
Probablemente, la economía del futuro será una economía tokenizada y lo que hoy nos parece tan lejano, será una realidad dentro de unos años. Accederemos desde el móvil a un wallet donde tendremos guardados nuestros criptoactivos y podremos utilizarlos y traspasarlos de forma instantánea, al igual que hacemos hoy con el traspaso de dinero mediante Bizum.
Jose Carlos Ruiz, filósofo cordobés, propone en este libro el desarrollo de un pensamiento crítico como base para alcanzar la felicidad. Mediante un repaso de las principales corrientes filosóficas de la historia, relata en un libro ameno y adaptado al contexto y realidad actual, una serie de reflexiones que ayuden a la persona a no seguir lo que otros quieren que pensemos sino a desarrollar esquemas propios de pensamiento propio.
Personalmente, creo que este libro aporta ideas interesantes de enfoque en lo que verdaderamente nos importa frente a la velocidad y temas superficiales a los que día a día nos vemos expuestos. Por eso lo recomiendo como libro para el verano, reflexiones profundas de muchos siglos de historia, aplicados a la realidad actual.
Excelente trabajo el que han realizado estos autores para entender desde cero el e-commerce. Un gran paseo digital desde el offline al online. Juntos formaron el equipo MAC (Marketing Against Coronavirus) donde ofrecieron en la pandemia un brillante camino para abrirse paso el mundo del e-commerce. Este equipo resolvió dudas, aporto trucos y ofreció consejos para todos aquellos que quieren iniciar una vida en este negocio. No se trata del final sino del camino, de eso va el online.
Disfrutad de esta enriquecedora lectura, ya que se trata de ayudar a otros muchos. Un gran paseo lleno de excelentes consejos en cada uno de los procesos que forma este excelente viaje. Adaptado para emprendedores, profesionales y aquellos que fracasaron en el online. Este es el motor de este libro.
Escrito por el CEO de Walt Disney que es considerado uno de los directivos «más innovadores y exitosos» tras la difícil situación que su empresa sufría en 2005 a causa del incremento de la competencia, la tecnología en proceso de cambio y sobre todo la moral que no estaba en su mejor momento.
Iger apostó por integrar la tecnología en vez de ir contra ella, buscó renovar el compromiso con su público, pero con la calidad como valor diferencial y ver todo con visión de conjunto para tener perspectiva.
Además, este libro apuesta por valores fundamentales que permiten el liderazgo y que sirven para cualquier empresa y situación:
El optimismo incluso en momentos de dificultad para dejarse vencer y buscar las mejores soluciones
Valentía: arriesgar y apostar
Tomar decisiones e ir hacia delante.
Equidad, respetando las personas que uno se encuentra y tratándolas con empatía, estando accesible.
Su libro, dice Gates, «es uno de los mejores de negocios que he leído en varios años.»
En resumen, una biografía que da claves para afrontar la vida en base a la experiencia del autor, que te recuerda que hay que estar siempre alerta, con los ojos abiertos y que, tanto en la gran empresa como en la pyme, la adaptación es clave. Un recordatorio de que la actitud positiva marca la diferencia y que hay que ser valientes, siempre.
Que son los Knowmads? Son los trabajadores del futuro o quizás del presente …
Son personas que pueden trabajar a cualquier hora, desde cualquier lugar del mundo y con cualquier persona
La autora analiza el perfil del knowmad y te da pistas para llegar a ser uno de ellos. Se analizan las profesiones del futuro y las capacidades y retos necesarios en los trabajos emergentes
Este libro te da una pincelada global del presente de la digitalización de los puestos de trabajo, de nuevas formas de trabajar, nuevas formas de vivir ….
Los Knowmads son el presente , han llegado para quedarse y han revolucionado el paradigma del puesto de trabajo y la manera de organizarse para ello .
Es un libro escrito de forma coloquial y amena que se lee muy fácilmente y te da una descripción muy precisa de quienes y como son estos nuevos trabajadores digitales.
«Empieza con el porqué» es un maravilloso libro que enseña cómo las grandes organizaciones comunican, lideran y adquieren clientes leales, diferenciándose al poner el foco en el «por qué» hacen lo que hacen en vez del «qué» hacen y «cómo» lo hacen.
Sinek muestra cómo las personas son leales a determinadas compañías que saben en lo que creen y porque son coherentes con todo lo que dicen y hacen y así lo han ido demostrando a lo largo del tiempo. Por este motivo, los clientes confían en sus productos y/o servicios sin tener la necesidad de examinarlos primero.
Los mensajes clave del libro son:
– Los líderes no exigen que sus empleados hagan cosas, sino que les inspiran a creer en algo. Esta inspiración servirá de motivación para hacer grandes cosas.
– ¿Cuál es el propósito de los que hacemos», «por qué es importante», «por qué importa»… Las personas adquieren el «por qué» detrás de un producto, no el «qué».
– Las personas necesitan tener sentido de pertenencia por lo que trabajan mejor en organizaciones que reflejan sus propios valores y creencias.
– Verbalizar los valores para que sean realmente efectivos. No es «integridad» sino «hacer siempre lo correcto» o «innovación» sino «observar el problema desde otro ángulo».
– La fidelidad no se construye gracias a las funcionalidades sino por la conexión que hay a la misión del producto.
Su charla en TED Talk basada en Start with Why es el tercer vídeo de TED más popular de todos los tiempos.
Último libro del prestigioso Mario Alonso Puig, médico cirujano, conferenciante y escritor. Dejó la medicina para adentrarse en el mundo de la neurociencia y en el estudio del cerebro. En su último libro publicado en 2021 comparte los conceptos más importantes que conoce del cerebro, y que sin duda pueden tener un impacto muy profundo en nuestras vidas. Nos explica los caminos que siguen el cerebro y la mente para crear esa realidad en la que vivimos. Trata de que te lleves ideas o algo de inspiración que te pueda ayudar a mejorar tu vida y la de tus seres queridos.
Los mensajes del libro pueden ser de aplicación también en el mundo de la empresa. Al igual que, a veces, cuando un ordenador no funciona bien, no sabemos qué le pasa y hay que apagarlo y encenderlo de nuevo, en el mundo del crecimiento personal y empresarial conviene parar y reiniciar procesos que repetimos automáticamente porque no está funcionando bien para traernos prosperidad y abundancia.
Se apoya en las conclusiones del Premio Nóbel, don Santiago Ramón y Cajal: “Todo ser humano, si se lo propone, puede ser escultor de su propio cerebro”. Una invitación a la reflexión y a la transformación en las empresas, donde conviene analizar y cuestionar los resultados conseguidos y, a veces, resetear procesos que no aportan crecimiento y reiniciarlos de nuevo alcanzando sinergias con todas las partes de la compañía para obtener unos mejores resultados.
Cuando uno ofrece estrategia y creatividad debe mantener el cerebro joven y alegre porque el humor estimula la creatividad y es un síntoma de inteligencia. Por eso reírse es una forma de mantener viva la inspiración y la capacidad creativa.
En este libro Woody Allen nos ofrece un punto de vista original y absurdo sobre temas tan absurdos como los animales mitológicos o “por qué conviene que la sangre corra por el cuerpo”. Si queréis pasar un rato agradable de la mano del genial cineasta, éste es el libro adecuado.
Libro muy ameno ya que aborda la transformación digital desde ejemplos prácticos, y con una mirada critica y sobre todo muy amena. Digitalizarse también implica las relaciones dentro de las organizaciones. Te explica muy bien porque la digitalización no es solo un tema de sistemas, si no cambio en las personas y del liderazgo . Para ser un tema tan árido lo cuenta desde un enfoque muy sencillo y práctico. A mi me pareció un libro realmente inspirador y que todo empresario que va abordar una transformación digital debería leer.
Escrito en 1851 a instancias de Dickens, retrata la vida y los personajes de un pequeño pueblo de la época donde las costumbres y los valores están cambian debido a la Revolución industrial.
El pueblo es donde la autora pasó su infancia y a través de los personajes y la vida de la comunidad Gaskell pone de relieve los cambios que a veces debe sufrir la sociedad en su constante evolución.
Es un retrato social escrito con humor y sencillez.
Todo el mundo debería tener en la vida una Tía Mame. Excéntrica, creativa, libre, optimista y cariñosa, la protagonista de la novela de Patrick Dennis estuvo 112 semanas entre los más vendidos del New York Times en 1955, cuando se publicó, después de que varias editoriales rechazaran la obra.
El libro cuenta la historia de Patrick, un niño de 10 años que se queda huérfano en América, en los años 20, cuando a su padre le da un infarto jugando al golf. Entre el albacea de su herencia, un tipo serio y riguroso, y la disoluta Mame, encontrará un nuevo hogar. Bajo la potestad de Mame vivirá una alocada adolescencia gracias a las peculiares enseñanzas de ella. Treinta años en los que vivirá la vida excéntrica, los amores, las aventuras y los golpes de suerte de ella. Libro fascinante por el personaje increíble de la Tía Mame que transmite muchísimas emociones y que, al cerrar el libro, no dejara de sorprender al lector con lágrimas en los ojos
